الشروط والأحكام

آخر تحديث 24 مارس 2026.

أ. مقدمة

1. إن موقع www.damasrose.shop («الموقع») مملوك و/أو مُشغَّل من قِبل أو نيابةً عن شركة داماس روز للعطور ذ.م.م – شركة الشخص الواحد («داماس روز للعطور / نحن / لنا»)، وتُقدَّم خدمات التوصيل عبر شركاء الشحن لدينا. ودولة الإمارات العربية المتحدة هي بلد المقر لداماس روز للعطور. وإذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص الموقع أو هذه الشروط والأحكام، أو في الحالة غير المرجّحة أن تكون لديك أي شكاوى بشأن أي منتجات اشتريتها من الموقع أو عبر أي من التطبيقات (حسب التعريف أدناه)، يمكنك التواصل معنا على customerservice@damasrose.shop.

وفي حال نشوء أي نزاع، يكون القانون الواجب التطبيق هو قانون دولة الإمارات العربية المتحدة.

ب. استخدام الموقع

1. تسري هذه الشروط والأحكام وأي سياسات أخرى مشار إليها فيها (بما في ذلك أي سياسات أو مستندات يُقدَّم رابط إليها من هذه الشروط والأحكام) (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الشروط») على استخدامك الموقع ودخولك إليه، وعلى أي موقع أو تطبيق آخر يتيح لك تقديم طلب إلى داماس روز للعطور لشراء أي منتجات أو خدمات (ويُشار إلى هذه المواقع والتطبيقات بـ«التطبيقات» لأغراض هذه الشروط)، بما في ذلك جميع الطلبات التي تقدّمها لأي منتجات أو خدمات نتيحها للشراء عبر الموقع و/أو التطبيقات. وحيثما يقتضي السياق، تشمل الإشارة إلى «الموقع» في هذه الشروط التطبيقات كذلك. وبدخولك إلى هذا الموقع و/أو التطبيقات فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام، ولذلك ننصحك بقراءتها بعناية وبحفظ أو طباعة نسخة منها للرجوع إليها مستقبلًا. وإذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيجب عليك التوقف فورًا عن استخدام هذا الموقع وجميع التطبيقات والدخول إليها. وقد تُعدَّل هذه الشروط وتُحدَّث من وقت لآخر، وتصبح أي تعديلات نافذة اعتبارًا من نشر الشروط الجديدة على الموقع أو على التطبيق المعني. ويرجى ملاحظة أن جميع الخيارات المتاحة على موقعنا قد لا تكون متاحة على أي تطبيق أو على الموقع عند الدخول إليه من جهاز محمول.

2. يرجى ملاحظة أن هذه الشروط لا تؤثر على حقوقك القانونية بصفتك مستهلكًا.

3. لن يتعامل موقع www.damasrose.shop مع أي من الدول الخاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) أو يقدّم لها أي خدمات أو منتجات، امتثالًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

4. توافق على أن المعلومات التي تقدّمها عند التسجيل في الموقع غير مضلِّلة وأنها صحيحة ودقيقة من جميع النواحي، وعلى أن تُبلغ فريق خدمة العملاء لدينا بأي تغييرات تطرأ عليها.

5. يجوز لنا تغيير الوصول إلى الموقع أو سحبه أو تعليقه (كليًا أو جزئيًا، وبصفة دائمة أو مؤقتة) بإشعار أو من دونه، ودون أي مسؤولية تجاهك.

6. نقبل الدفع إلكترونيًا باستخدام بطاقات فيزا وماستركارد الائتمانية ومدى الخصم المباشر بالعملة المعروضة على الموقع. وإذا اختير «الدفع ببطاقة ائتمانية عبر الإنترنت» كوسيلة للدفع، فيجب أن تتطابق بيانات هوية العميل (هوية حامل البطاقة) تمامًا مع بيانات البطاقة الائتمانية المستخدمة في الشراء.

7. قد يتضمّن الموقع روابط لمواقع أو موارد أخرى («المواقع المرتبطة»). ولا تملك داماس روز للعطور أي سيطرة على محتوى المواقع المرتبطة، وتوافق على أنه في حال دخولك إلى موقع مرتبط عبر رابط من الموقع، فإن داماس روز للعطور ليست مسؤولة عن توافر تلك المواقع، ولا تتحمّل أي مسؤولية بأي شكل عن محتواها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي سلع أو خدمات متاحة من خلالها، أو أي إعلانات أو محتوى آخر عليها، أو استخدام تلك المواقع لمعلوماتك الشخصية. كما لن تكون داماس روز للعطور مسؤولة عن أي إساءة أو ضرر أو خسارة ناتجة عن استخدام تلك المواقع أو محتواها أو الاعتماد عليها أو متصلة بها.

8. يجوز لداماس روز للعطور منع دخولك إلى الموقع في أي وقت وفق تقديرها المطلق.

9. أي مادة يرفعها مطوّر أو مزوّد خدمة موقع داماس روز على الموقع لأغراض النشر تُعدّ غير سرّية وغير مملوكة حصريًا، ويحق لنا استخدامها ونسخها وتوزيعها وإعادة إنتاجها واستغلالها وتعديلها و/أو الإفصاح عنها لأطراف ثالثة لأي غرض. كما يحق لنا الإفصاح عن هويتك لأي طرف ثالث يدّعي أن أي مادة نُشرت أو رُفعت من قِبل مطوّر موقع داماس روز إلى موقعنا تشكّل انتهاكًا لحقوق الملكية الفكرية الخاصة به أو لحقه في الخصوصية.

10. لن تكون داماس روز للعطور مسؤولة تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن محتوى أو دقة أي مواد ينشرها مطوّر موقع داماس روز أو أي مستخدم آخر للموقع، وتوافق بموجب هذا على أن تكون مسؤولًا تجاه داماس روز للعطور وأن تعوّضها وتبقيها في مأمن من جميع التكاليف والأضرار والنفقات والخسائر والالتزامات التي تتكبّدها و/أو تتعرّض لها نتيجة أي مطالبة تتعلق باستخدامك للموقع.

ج1. قبول الطلبات

1.1 جميع المعلومات الواردة على الموقع هي دعوة للتعاقد فحسب، وليست إيجابًا أو عقدًا مُلزِمًا من جانب واحد. وتوافق على أن طلبك يمثّل عرضًا منك لشراء المنتجات المدرجة فيه («المنتجات») منّا وفق هذه الشروط. وتخضع جميع الطلبات التي تقدّمها لقبولنا. ويجوز لنا عدم قبول طلبك وفق تقديرنا لأي سبب كان ودون أي مسؤولية تجاهك. ومن أمثلة الحالات التي قد لا نقبل فيها طلبك:

• إذا كانت المنتجات معروضة على الموقع لكنها غير متوفرة أو مُسعَّرة بشكل خاطئ أو موصوفة وصفًا غير صحيح؛
• إذا تعذّر علينا الحصول على تفويض بعملية الدفع؛
• إذا طلبت كميات متعددة من منتج واحد على أن تُشحن إلى عملاء أو عناوين توصيل مختلفة؛
• إذا كانت هناك قيود شحن تسري على المنتج؛ أو
• إذا كان عنوان التوصيل الذي تقدّمه عنوانًا لجهة أو شخص يقدّم خدمات إعادة شحن.

1.2 بعد تقديمك الطلب إلينا، سنرسل إليك رسالة إلكترونية بالإقرار باستلام الطلب تتضمّن رقم طلبك وتفاصيل المنتجات التي طلبتها منّا وتفاصيل أي خدمات توصيل («خدمات التوصيل») طلبتها من داماس روز للعطور. ويرجى ملاحظة أن هذه الرسالة هي إقرار باستلامنا لطلبك وليست قبولًا له. وستصلك رسالة تأكيد الشحن من داماس روز للعطور، وهي التي تمثّل إقرارًا بقبولنا لطلبك.

ويترتب على قبول طلبك نشوء (أ) عقد بيع للمنتجات بيننا وبينك، و(ب) عقد لخدمات التوصيل بيننا وبينك. وفي حال تعاقُد داماس روز للعطور مع شركة شحن من شركاء الشحن لدينا لإرسال المنتجات إلى العميل النهائي، نكون قد أرسلنا إليك في الأثناء رسالة إلكترونية تؤكد إرسال المنتجات عبر شركاء الشحن لدينا («تأكيد الإرسال»). ويتوفّر مزيد من المعلومات في قسم وجهات الشحن والأوزان والتكاليف وأوقات التوصيل.

1.3 عند تقديم طلب لأول مرة، قد يُطلب منك أو يُتاح لك خيار التسجيل لدينا وتعبئة حقول معيّنة مطلوبة في نموذج الطلب. وقد نزوّدك و/أو نطلب منك استخدام معرّفات وكلمات مرور ووسائل أخرى تتيح لك الدخول إلى مناطق معيّنة من الموقع، مثل قسم «حسابي». وعليك الالتزام بجميع التوجيهات و/أو التوصيات الأمنية الصادرة عنّا، وإبلاغنا فورًا إذا علمت أو اشتبهت في أي استخدام غير مصرّح به لبيانات الدخول الآمن، أو إذا أصبحت تلك البيانات متاحة لطرف غير مصرّح له. ودون الإخلال بحقوقنا ووسائل انتصافنا الأخرى، يجوز لنا تعليق دخولك إلى الموقع دون أي مسؤولية تجاهك إذا رأينا بشكل معقول أن هذا الإجراء ضروري لحماية الموقع.

1.4 قبل تقديم طلبك، سيُتاح لك مراجعة اختيارك والتحقق من إجمالي سعر طلبك وتصحيح أي أخطاء في الإدخال.

1.5 لا نقبل الطلبات التي يكون عنوان التوصيل المقدَّم فيها غير مناسب. وإذا قبلنا أي طلب ثم تبيّن لنا لاحقًا أن عنوان التوصيل غير مناسب لمثل هذا الطلب، يحق لنا إلغاؤه بعد إشعارك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

ج2. الأسعار

2.1 جميع أسعار المنتجات على الموقع هي أسعار المنتجات فقط. اطّلع على مزيد من المعلومات في قسم وجهات الشحن والأوزان والتكاليف وأوقات التوصيل.

2.2 يجوز لداماس روز للعطور تغيير أسعار المنتجات المدرجة على الموقع في أي وقت ودون إشعار مسبق، على ألّا تسري هذه التغييرات على المنتجات التي أُرسل إليك بشأنها تأكيد الإرسال.

2.3 شحن مجاني لما يزيد على 100 درهم

احصل على شحن مجاني عند الشراء بأكثر من 100 درهم، وستصلك طلبيتك خلال 2–3 أيام عمل. ويمكنك مراجعة صفحة سياسات الشحن لمزيد من المعلومات والتفاصيل.

ج3. شروط الدفع

3.1 تتمثّل التكلفة الإجمالية لطلبك في سعر شراء المنتجات (الذي تدفعه لنا) مضافًا إليه أي رسوم توصيل.

3.2 يرجى ملاحظة أننا نقبل الدفع بالعملة المحدّدة للبلد الذي اخترته كوجهة للشحن، وفق ما هو مبيّن في قسم الدفع لدينا.

3.3 تقرّ بأن البطاقة الائتمانية أو بطاقة الخصم أو وسيلة الدفع المستخدَمة تعود لك، وبأن جميع البيانات التي تقدّمها إلينا بشأنها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاسم وبيانات العنوان، كاملة وصحيحة ودقيقة. كما تقرّ بأن البطاقة سارية المفعول وأن بيانات الدفع المُدخَلة صحيحة. ويخضع جميع حاملي البطاقات وأصحاب حسابات الدفع لعمليات تحقّق وتفويض من قِبل جهة إصدار البطاقة أو مزوّد وسيلة الدفع. وإذا رفضت جهة إصدار بطاقتك أو مزوّد وسيلة الدفع التفويض بعملية الدفع، فلن نقبل طلبك ولن نتحمّل مسؤولية أي تأخير أو عدم تسليم، ولسنا ملزمين بإبلاغك بسبب الرفض.

3.4 لسنا مسؤولين عن أي رسوم أو مبالغ أخرى قد تفرضها جهة إصدار بطاقتك أو مصرفك أو مزوّد وسيلة الدفع نتيجة معالجتنا لعملية الدفع ببطاقتك أو بأي وسيلة دفع أخرى ضمن طلبك.

3.5 إذا لم تكن بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم أو وسيلة الدفع لديك مقوَّمة بعملة الشراء المبيّنة على الموقع، فقد يُحصَّل السعر النهائي بعملة بطاقتك أو حسابك. ويُحتسب هذا السعر النهائي ويُحصَّل من قِبل جهة إصدار البطاقة أو المصرف أو مزوّد وسيلة الدفع، وبالتالي لن نكون مسؤولين عن أي تكلفة أو نفقة أو رسم أو التزام آخر قد تتكبّده نتيجة تحصيل جهة إصدار البطاقة أو مزوّد وسيلة الدفع للمبلغ بعملة مختلفة عن عملة الشراء المعروضة على الموقع.

ج4. الفوترة

4.1 حيثما نختار أو نكون مُلزَمين بموجب القانون المعمول به بإصدار فاتورة أو إتاحتها، نحتفظ بالحق في إصدار أو إتاحة فواتير إلكترونية، وأنت توافق على هذا الشكل من الفوترة.

ج5. التوصيل والمخاطر

5.1 نقوم حاليًا بتوصيل المنتجات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

5.2 بعد اختيارك لطريقة التوصيل المفضّلة من بين الطرق المتاحة لوجهة الشحن التي حدّدتها، وشريطة قبولنا لطلبك، سنعالج طلبك لإرساله ضمن أوقات التوصيل التقديرية المبيّنة في قسم وجهات الشحن والأوزان والتكاليف وأوقات التوصيل. ويرجى الاطّلاع على قيود الشحن قبل تقديم الطلب. أما الطلبات التي ترد بعد أي وقت محدّد لإغلاق الاستلام أو آخر موعد للطلب، أو التي ترد في يوم غير يوم عمل (أي يوم تكون فيه المصارف مفتوحة في دولة الإمارات وليس يوم جمعة أو سبت)، فستُعالَج في يوم العمل التالي. وتُحتسب أوقات التوصيل التقديرية اعتبارًا من تاريخ معالجة الطلب.

5.3 كجزء من عملية الطلب، سيتم التواصل معك لتوريد البضائع من قِبل شركاء الشحن لدينا. وعند تقديم الطلب ستصلك رسائل تأكيد متعددة بخصوصه. وفيما يتعلق بكل من هذه الرسائل وأي رسائل تأكيد مشابهة، يرجى ملاحظة أن الإشارات إلى الشحن، والشحن السريع، والشحن والمناولة، وأي مصطلحات مشابهة، إنما تتعلق بالخدمات التي يؤديها شركاء الشحن لدينا.

5.4 تُحفظ معلومات التوصيل مثل اسم العميل وعنوان الموقع ورقم التواصل لأغراض التوصيل. ولن تُحفظ أي معلومات تعريف شخصية أخرى.

ج6. الإلغاء والإرجاع

6.1 إذا رغبت في إلغاء أو إرجاع أي منتجات، فلا يجوز لك ذلك إلا وفق سياسة الإرجاع والإلغاء لدينا. ولا تؤثر سياسة الإرجاع والإلغاء هذه على حقوقك القانونية بصفتك مستهلكًا بموجب تشريعات البيع عن بُعد أو لوائح التجارة الإلكترونية في الإقليم الذي يُشحن إليه المنتج («اللوائح»).

6.2 عند إرجاعك لمنتج بموجب هذه اللوائح، سنصدر لك استردادًا كاملًا، إلا أنك ستحتاج إلى إعادة المنتج على نفقتك الخاصة (إذا كنت قد استلمته بالفعل) ما لم يُنص على خلاف ذلك في سياسة الإرجاع والإلغاء لدينا.

ج7. شروط السن

7.1 إذا طلبت منتجًا يسري عليه حد أدنى للسن، فإنك بطلبك إياه تقرّ بأنك بلغت السن المطلوبة. وإذا رأينا بشكل معقول أنك غير مؤهل قانونًا لطلب منتج ما، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء طلبك.

لديك أسئلة؟ اتصل بنا.