الأسئلة الشائعة

يمكنك الإلغاء بالبريد الإلكتروني خلال 24 ساعة من إتمام الطلب ما لم يكن قد شُحن. لا يمكننا دمج الطلبات أو تغيير المنتجات أو تعديل بيانات الفوترة والشحن أو إضافة قطع بعد إتمام الطلب.

نرسل إليك بريداً عند شحن طلبك. ويمكنك متابعته من قسم الطلبات في حسابك، أو عبر صفحة تتبّع الطلب برقم طلبك وبريدك الإلكتروني.

راسلنا على sales@damasrose.shop أو اتصل أو أرسل واتساب على ‎+971 55 500 2005 خلال يومين من استلام الطلب. المطالبات بعد يومين تخضع للموافقة.

من يومين إلى ثلاثة أيام عمل داخل الإمارات. الطلبات الواردة بعد وقت الإغلاق أو في يوم عطلة تُعالَج في يوم العمل التالي.

نعم، للطلبات فوق 100 درهم. وللطلبات الأقل تظهر رسوم التوصيل عند الدفع قبل إتمام العملية.

ليس حالياً. نوصّل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط في الوقت الراهن.

الإرجاع مجاني خلال 3 أيام من الاستلام إذا كان بالمنتج عيب تصنيع أو لم يكن المنتج الذي طلبته. ويجب أن يكون غير مستخدم وبحالته الأصلية مع كل البطاقات وعينات التجربة والكتيّبات.

تواصل معنا لجدولة استلام مجاني. سيرسل فريق خدمة العملاء رقم بوليصة شحن للإرجاع؛ ضع المنتج في صندوق الشحن الأصلي وأزِل أي ملصقات أخرى.

يتم الاسترداد للطلبات المدفوعة إلكترونياً؛ أما طلبات الدفع عند الاستلام فلا تُسترد. وبمجرد وصول المرتجع إلينا تُعالَج عملية الاسترداد ويُتمّها بنكك خلال 15 يوم عمل.

الدفع عند الاستلام: تدفع عند وصول طلبك.

تدفع سعر المنتج مضافاً إليه رسوم التوصيل الظاهرة عند الدفع. والتوصيل مجاني للطلبات فوق 100 درهم.

نعم. كل ما في هذا الموقع تبيعه داماس روز للعطور مباشرةً، وهي مُصنِّع عطور مقرّه الإمارات.

العطر المركّز يحمل أعلى نسبة زيوت وأطول ثباتاً. وماء العطر أخف وأنسب للنهار.

بعيداً عن الشمس والحرارة. الدرج المغلق أفضل من رفّ الحمّام.

أشعل الفحمة حتى يبيضّ طرفها، ضع قطعة بخور واحدة عليها، ثم مرّر المبخرة في الغرفة باتجاه عقارب الساعة.

كيمياء البشرة تغيّر مسار العطر. جرّبه على البشرة دائماً، لا على الورق وحده.

نوتات المقدمة تلقاك أولاً، والقلب يستقر بعد ساعة، والقاعدة هي ما يبقى في صباح اليوم التالي.

لا. يمكنك الدفع كزائر، لكن الحساب يحفظ عناوينك وسجل طلباتك.

استخدم رابط إعادة التعيين في صفحة الدخول وسنرسل إليك كلمة مرور جديدة بالبريد.