الأسئلة الشائعة

يمكنك الإلغاء بالبريد الإلكتروني خلال 24 ساعة من إتمام الطلب ما لم يكن قد شُحن. لا يمكننا دمج الطلبات أو تغيير المنتجات أو تعديل بيانات الفوترة والشحن أو إضافة قطع بعد إتمام الطلب.

نرسل إليك بريداً عند شحن طلبك. ويمكنك متابعته من قسم الطلبات في حسابك، أو عبر صفحة تتبّع الطلب برقم طلبك وبريدك الإلكتروني.

راسلنا على customers@damasrose.ae أو أرسل واتساب على ‎+971 55 500 2005‎ خلال يومين من استلام الطلب. المطالبات بعد يومين تخضع للموافقة.

يستغرق التوصيل من 2 إلى 3 أيام عمل داخل الإمارات، ومن 5 إلى 7 أيام عمل إلى باقي دول مجلس التعاون الخليجي. أما الطلبات المقدَّمة بعد وقت الإغلاق اليومي أو في يوم عطلة فتتم معالجتها في يوم العمل التالي.

نعم. التوصيل مجاني للطلبات فوق 100 درهم داخل الإمارات، وللطلبات فوق 300 درهم إلى باقي دول مجلس التعاون الخليجي. وللطلبات الأقل من هذه المبالغ، تظهر رسوم التوصيل عند إتمام الطلب قبل الدفع.

نعم! نشحن إلى جميع دول مجلس التعاون الخليجي: الإمارات والسعودية والكويت وقطر والبحرين وعُمان.

الإرجاع مجاني خلال 3 أيام من الاستلام إذا كان بالمنتج عيب تصنيع أو لم يكن المنتج الذي طلبته. ويجب أن يكون غير مستخدم وبحالته الأصلية مع كل البطاقات وعينات التجربة والكتيّبات.

تواصل معنا لجدولة استلام مجاني. سيرسل فريق خدمة العملاء رقم بوليصة شحن للإرجاع؛ ضع المنتج في صندوق الشحن الأصلي وأزِل أي ملصقات أخرى.

يتم الاسترداد للطلبات المدفوعة إلكترونياً؛ أما طلبات الدفع عند الاستلام فلا تُسترد. وبمجرد وصول المرتجع إلينا تُعالَج عملية الاسترداد ويُتمّها بنكك خلال 15 يوم عمل.

نقبل الدفع بالبطاقة، وآبل باي، والدفع عند الاستلام حيث تدفع عند وصول طلبك.

تدفع سعر المنتج مضافاً إليه أي رسوم توصيل تظهر عند إتمام الطلب. والتوصيل مجاني للطلبات فوق 100 درهم داخل الإمارات، وللطلبات فوق 300 درهم إلى باقي دول مجلس التعاون الخليجي. أما الشحنات خارج الإمارات فقد تفرض الجهات الجمركية في بلد الوجهة ضريبة قيمة مضافة أو رسوم استيراد إضافية، تُدفع عند الاستلام.

نعم. كل ما في هذا الموقع تبيعه داماس روز للعطور مباشرةً، وهي مُصنِّع عطور مقرّه الإمارات.

العطر المركّز يحمل أعلى نسبة زيوت وأطول ثباتاً. وماء العطر أخف وأنسب للنهار.

بعيداً عن الشمس والحرارة. الدرج المغلق أفضل من رفّ الحمّام.

أشعل الفحمة حتى يبيضّ طرفها، ضع قطعة بخور واحدة عليها، ثم مرّر المبخرة في الغرفة باتجاه عقارب الساعة.

كيمياء البشرة تغيّر مسار العطر. جرّبه على البشرة دائماً، لا على الورق وحده.

نوتات المقدمة تلقاك أولاً، والقلب يستقر بعد ساعة، والقاعدة هي ما يبقى في صباح اليوم التالي.

لا. يمكنك الدفع كزائر، لكن الحساب يحفظ عناوينك وسجل طلباتك.

استخدم رابط إعادة التعيين في صفحة الدخول وسنرسل إليك كلمة مرور جديدة بالبريد.