سياسة الخصوصية

آخر تحديث 15 سبتمبر 2026.

سياسة الخصوصية لدينا

توضّح سياسة الخصوصية لدينا الطرق التي نجمع بها معلوماتك الشخصية ونخزّنها ونستخدمها ونحميها، ومن المهم أن تطّلع عليها. ونقصد بـ«المعلومات الشخصية» المعلومات التي يمكن ربطها بشخص بعينه واستخدامها للتعرّف عليه.

نقوم بجمع معلوماتك الشخصية عند استخدامك لموقع damasrose.shop أو المواقع والخدمات المرتبطة به («الموقع»)، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عند شرائك أو بيعك للمنتجات، أو عند اتصالك بفريق دعم العملاء لدينا أو مراسلته بالبريد الإلكتروني. وبتزويدنا بمعلوماتك الشخصية، فإنك توافق صراحةً على معالجتنا لها وفقًا لبنود سياسة الخصوصية هذه.

تغطّي سياسة الخصوصية لدينا الموضوعات التالية:

• جمع معلوماتك الشخصية
• استخدام معلوماتك الشخصية
• استخدام معلوماتك ومعلومات المستخدمين الآخرين الشخصية
• الاطّلاع على معلوماتك الشخصية ومراجعتها
• روابط مواقع الطرف الثالث
• ملفات تعريف الارتباط

جمع معلوماتك الشخصية

كجزء من تسجيلك في الموقع أو استخدامك له، سيُطلب منك تزويدنا ببعض المعلومات الشخصية، مثل اسمك وعنوان الشحن وبريدك الإلكتروني و/أو رقم هاتفك وما شابهها من معلومات، إضافةً إلى بعض المعلومات الإضافية عنك مثل تاريخ ميلادك أو غيرها من معلومات التعريف.

وعلاوةً على ذلك، وللتحقق من هويتك، قد نحتاج إلى طلب إثبات هوية ساري المفعول منك (كصورة من جواز السفر أو تأشيرة أو تصريح الإقامة أو الهوية الوطنية و/أو رخصة القيادة).

كما سنحتاج إلى جمع معلومات مالية محدّدة منك، مثل بيانات بطاقتك الائتمانية و/أو حسابك المصرفي.

ملاحظة: لن يتم تخزين بيانات البطاقة أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها أو منحها لأي طرف ثالث.

وستحتاج إلى إدخال هذه المعلومات المالية في قسم «حسابي» داخل الموقع.

ونستخدم هذه المعلومات المالية لأغراض الفوترة وتنفيذ طلباتك.

وبعد تسجيلك في الموقع، ينبغي ألّا تنشر أي معلومات شخصية (بما فيها أي معلومات مالية) في أي مكان بالموقع خارج قسم «حسابي».

وسنقوم بجمع معلومات المعاملات وسجل الشراء بناءً على أنشطتك أثناء استخدام الموقع (مثل شراء المنتجات وبيعها).

يرجى العلم بأننا قد نستخدم عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، وهو رقم فريد يُخصَّص لخادم حاسوبك أو لمزوّد خدمة الإنترنت لديك، لتحليل اتجاهات المستخدمين وتحسين إدارة الموقع.

كما قد نجمع معلومات عن جهازك (مثل نوع المتصفح) ومعلومات التصفّح (مثل الصفحات التي تزورها في الموقع) إلى جانب أوقات دخولك إليه.

وأخيرًا، قد نجمع معلومات إضافية منك أو عنك بطرق أخرى غير موضّحة هنا تحديدًا. فعلى سبيل المثال، قد نجمع معلومات تتعلق بتواصلك مع فريق دعم العملاء لدينا، أو نحفظ النتائج عند ردّك على استبيان.

وقد نجمع كذلك تقييماتك وملاحظاتك وتعليقاتك الأخرى المتعلقة باستخدامك للموقع.

وحيثما نجمّع المعلومات الشخصية لأغراض إحصائية، فإن هذه المعلومات المجمّعة تكون مجهولة الهوية.

استخدام معلوماتك الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:

• معالجة طلباتك وتوصيلها ودعمها، بما في ذلك التواصل معك بشأن طلبك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب؛
• إنشاء حسابك وإدارته، وكذلك عناوينك المحفوظة وقائمة مفضّلاتك؛
• الرد على الرسائل التي ترسلها إلينا عبر صفحة اتصل بنا أو البريد الإلكتروني أو واتساب؛
• إرسال الأخبار والعروض إليك، وذلك فقط إذا اخترت خانة النشرة البريدية أو اشتركت فيها؛ وكل رسالة تتيح لك إلغاء الاشتراك؛
• منع الاحتيال وإساءة استخدام الموقع، والوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية والمحاسبية في دولة الإمارات العربية المتحدة؛
• فهم طريقة استخدام الموقع حتى نتمكّن من تحسينه.

استخدام معلوماتك ومعلومات المستخدمين الآخرين الشخصية

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نؤجّرها ولا نمنحها للغير. ولا نشاركها إلا بالقدر اللازم لخدمتك:

• مع شركاء التوصيل لدينا، الذين يتلقّون اسمك وعنوان التوصيل ورقم هاتفك لتسليم طلبك؛
• مع مزوّدي خدمات الدفع، عند الدفع إلكترونيًا، والذين يعالجون بيانات الدفع وفق معايير الأمان الخاصة بهم؛
• مع الشركات التي تستضيف الموقع وترسل رسائلنا البريدية، في إطار السرية؛
• مع الجهات الرسمية عندما يقتضي القانون الإماراتي ذلك.

وإذا كتبت مراجعة لمنتج، فسيظهر اسمك الأول ونص مراجعتك على الموقع. ويرجى عدم تضمين معلومات شخصية تخصّ أشخاصًا آخرين في المراجعات أو الرسائل.

الاطّلاع على معلوماتك الشخصية ومراجعتها

يمكنك الاطّلاع على اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور وعناوينك وتغييرها في أي وقت من قسم «حسابي»، كما يمكنك الاطّلاع على طلباتك من قسم «الطلبات».

ويمكنك أن تطلب منّا نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيحها، أو حذفها، بمراسلتنا على customers@damasrose.ae أو بإرسال رسالة واتساب إلى ‎+971 55 500 2005‎. وسنردّ عليك خلال 30 يومًا. ونحتفظ بسجلات الطلبات والفواتير طوال المدة التي يقتضيها القانون الإماراتي، حتى إن أغلقت حسابك.

روابط مواقع الطرف الثالث

يتضمّن الموقع روابط لمواقع وتطبيقات أخرى، مثل إنستغرام وفيسبوك وتيك توك وواتساب وخرائط جوجل. ونحن غير مسؤولين عن محتواها أو ممارساتها المتعلقة بالخصوصية؛ وتسري سياسات الخصوصية الخاصة بها عند استخدامك لها.

ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يخزّنها الموقع في متصفحك. ويستخدم الموقع:

• ملفات ضرورية تحافظ على عمل حقيبة التسوّق وإتمام الطلب وتسجيل الدخول (مثل woocommerce_cart_hash وwoocommerce_items_in_cart وwp_woocommerce_session وwordpress_logged_in)؛
• مساحة التخزين في متصفحك لتذكّر قائمة مفضّلاتك والمنتجات التي شاهدتها مؤخرًا على جهازك؛
• ملفات تحليلية، فقط في حال أضفنا خدمة قياس، وعندها سنطلب موافقتك أولًا.

ويمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك؛ غير أن حقيبة التسوّق وإتمام الطلب لا يعملان من دون الملفات الضرورية.

الدول الخاضعة للعقوبات

لن تُقدَّم الخدمات إلى أي من الدول الخاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

شرط السن

كشرط لاستخدامك هذا الموقع، فإنك تقرّ بأن عمرك لا يقل عن 18 عامًا.

التعديلات على هذه السياسة

نشجّعك على زيارة الموقع بانتظام للاطّلاع على أي تعديلات تطرأ على سياسة الخصوصية لدينا.

نتمنّى لك تسوّقًا ممتعًا!

لديك أسئلة؟ اتصل بنا.